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防伪中心

1.二维码查询

扫描防伪标签上的二维码,进入手机官网,点击打假防伪,输入防伪编码即可查询

2.电话查询

用手机或固话拨打400-6853-315,进入防伪查询系统,按语音提示输入防伪编码(一次性输入18位防伪码后按#号结束)。听取系统鉴别结果语音(每个防伪数码仅供一次查询有效)
系统鉴别结果语音有以下几种:
a、正牌产品语音:“您好,您所查询的是江西广恩和药业股份有限公司生产的正牌产品,请放心购买使用!
b、重复查询语音:“您好,您所输入的防伪编码已于xxxx年xx月xx日xx点xx分被查询过。谨防假冒。
c、错误或假冒产品语音:“您所查询的防伪编码在全国知名产品防伪查询中心中没有相关记录,请核对号码输入是否有误,如确认无误,该产品可能为假冒产品”。

3.防伪查询说明

问题

可能原因

解决办法

新购产品查询结果是数码已经被查询过。

1.用户误操作,第一次查询没有听清查询语音
2.数码被抄袭重复造假

对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。仍有疑问请拨打帮助电话:(400-606-9568)获取该编码的所有查询记录

正牌产品查询结果是错误编码。

1.查询方法不当
2.编码不清晰导致误读
3.编码超过设定的查询期限
4.超次查询

提醒查询方法
提醒认真阅读编码
上班时间拨打客服电话:(400-606-9568

电话拨不通
网站打不开

1.通信忙
2.通信故障

拨打客服电话:(400-606-9568
24小时投诉电话:(400-606-9568

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