防伪中心
1.二维码查询
扫描防伪标签上的二维码，进入手机官网，点击打假防伪，输入防伪编码即可查询
2.电话查询
用手机或固话拨打400-6853-315，进入防伪查询系统,按语音提示输入防伪编码（一次性输入18位防伪码后按#号结束）。听取系统鉴别结果语音（每个防伪数码仅供一次查询有效）
系统鉴别结果语音有以下几种：
a、正牌产品语音：“您好，您所查询的是江西广恩和药业股份有限公司生产的正牌产品，请放心购买使用！
b、重复查询语音：“您好，您所输入的防伪编码已于xxxx年xx月xx日xx点xx分被查询过。谨防假冒。
c、错误或假冒产品语音：“您所查询的防伪编码在全国知名产品防伪查询中心中没有相关记录，请核对号码输入是否有误，如确认无误，该产品可能为假冒产品”。
3.防伪查询说明
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问题 |
可能原因 |
解决办法 |
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新购产品查询结果是数码已经被查询过。 |
1.用户误操作，第一次查询没有听清查询语音 |
对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。仍有疑问请拨打帮助电话：（400-606-9568）获取该编码的所有查询记录 |
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正牌产品查询结果是错误编码。 |
1.查询方法不当 |
提醒查询方法 |
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电话拨不通 |
1.通信忙 |
拨打客服电话：（400-606-9568） |
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